Follow Us

Этический кодекс

1.12.09
Этический кодекс
Версия 18


Введение
С момента образования Государства Израиль корпорация «Мелонот Дан» играет ведущую роль в развитии израильской индустрии туризма и гостиничного дела.
«Мелонот Дан», будучи флагманом гостиничного дела, с самого начала своего существования обеспечивает соблюдение высоких стандартов качества во всех принадлежащих ей отелях, руководствуясь собственными правилами и методами работы и опираясь на профессиональную подготовку своих работников.
Корпорация считает обязательными условиями своей деятельности честность и порядочность при ведении дел, соблюдение этических принципов, оказание высококачественных услуг и проведение в жизнь своего девиза: «Обслуживать гостей отеля и заботиться о работниках на уровне, превышающем все ожидания».
Корпорация полагает, что последовательное, бескомпромиссное соблюдение этических принципов в повседневной деятельности отеля играет решающую роль в завоевании доверия его гостей, клиентов (агентов), компаний, с которыми он имеет дело, работников, деловых партнеров, поставщиков и акционеров.
Этичное поведение работников и руководства на всех уровнях является ключевым условием существования корпорации и ее успеха в прошлом, настоящем и будущем.
Все без исключения работники корпорации обязаны придерживаться в своей деятельности высоких этических стандартов – как в личных, так и в деловых отношениях.
Это правило обязывает их вести себя безукоризненно и честно при выполнении любой работы и при любом контакте с работниками, руководством корпорации и ее акционерами, а также с гостями отеля, клиентами и поставщиками, с посторонними людьми, с представителями делового мира, с официальными учреждениями и общественными организациями. Это правило обязывает их соблюдать права других работников – в частности, работников, нанятых через субподрядчика, – не допускать дискриминации и предоставлять равные возможности при приеме на работу любому лицу, следить за соблюдением техники безопасности и санитарных правил и предотвращать сексуальные домогательства на работе.
Руководящий персонал корпорации обязан руководить деятельностью подчиненных в духе принципов данного этического кодекса и подавать им положительный личный пример в этой области.
Документ, который вы держите в руках, отражает политику корпорации в сфере ценностей и этики поведения и содержит указания по практическому применению этического кодекса корпорации.
Корпорация заботится о том, чтобы все ее работники соблюдали правила этического кодекса в соответствии со сказанным в данном документе.

 

 

Десять заповедей этического кодекса корпорации «Мелонот Дан»

Ценности, стандарты и обязательные правила, по своей инициативе принятые на вооружение корпорацией «Мелонот Дан» на основе собственной многолетней традиции, фактически представляют собой этический кодекс корпорации.
Корпорация обязуется вести дела честно и порядочно, соблюдать этические принципы, оказывать высококачественные услуги и проводить в жизнь свой девиз: «Обслуживать гостей отеля и заботиться о работниках на уровне, превышающем все ожидания».
Ниже перечисляются ценности и стандарты, составляющие этический кодекс «Дан Мелонот».

1. Уважительное отношение к правовым нормам
Уважительное отношение к ценностям, которыми руководствуется Государство Израиль, его законам и трудовым договорам в качестве основополагающих правил деловой активности;

2. Уважительное отношение к работникам и обеспечение приемлемых условий труда
Запрет на дискриминацию, предоставление равных возможностей при приеме на работу любому лицу, соблюдение прав работников, в том числе работников, нанимаемых через субподрядчика, соблюдение техники безопасности и санитарных норм, предотвращение сексуальных домогательств на работе;

3. Порядочность в бизнесе
Порядочность в деловой конкуренции, одинаково порядочное отношение ко всем постояльцам, заказчикам и поставщикам; предоставление достоверной информации о гостинице/корпорации, вручение исключительно символических сувениров и подарков при стимулировании продаж; получение чаевых и подарков от поставщиков – строго в соответствии с законом и инструкциями корпорации «Мелонот Дан»;


4. Противоречие интересов
Недопущение действий, способных привести к противоречию интересов работника и корпорации «Мелонот Дан» – в силу занимаемой должности, в силу деловых отношений или родственных связей;

5. Использование имущества компании
Соблюдение коммерческой тайны, использование материального имущества и компьютерных и коммуникационных сетей, принадлежащих корпорации, исключительно для выполнения своих профессиональных обязанностей;

6. Запрет на использование внутренней информации
Ввиду того, что акции компании продаются на фондовой бирже, запрещается использование внутренней информации – в том числе использование в соответствии с «Законом о ценных бумагах» от 1968 г. и дополняющими его постановлениями;

7. Охрана окружающей среды
Деятельность по охране окружающей среды и улучшению ее состояния, вовлечение работников в эту деятельность;

8. Связь с местными общинами
Сотрудничество с общественностью по месту расположения отелей и объектов, принадлежащих корпорации, спонсорство и поощрение деятельности работников, направленной на благо местных жителей;

9. Солидарность и взаимопомощь
Солидарность в среде работников корпорации «Мелонот Дан», взаимная поддержка и помощь подразделений корпорации друг другу; проверка возможностей оказания помощи нуждающимся работникам;

10. Защита работников, вскрывающих случаи коррупции или указывающих на нарушения положений этического кода
Пресечение любых попыток мести или преследований в отношении работников, сообщивших о нарушении положений этического кода или коррумпированных действиях.

 

  

Политика корпорации «Мелонот Дан» в вопросах практической этики


Соблюдение законности
Корпорация «Мелонот Дан» видит в уважительном отношении к ценностям, которыми руководствуется Государство Израиль, и соблюдении правовых норм (как норм, действующих в Государстве Израиль, так и распространяющихся на корпорацию норм международного права) не только свою законную обязанность, но и своего рода кредо, поскольку неукоснительное выполнение этих норм являет собой пример надлежащей деятельности в деловой и социальной сфере и соответствует ценностям и принципам самой корпорации.

Чувство социальной ответственности за действия корпорации побуждает ее руководителей поддерживать контакты с представителями коллектива работников на различных уровнях и сотрудничать с ними, а также обязывает их вступать в деловые отношения только с такими агентами и поставщиками, которые соблюдают законы государства и, в частности, законы, регулирующие трудовые отношения.


Уважительное отношение к работникам и обеспечение приемлемых условий труда
В корпорации запрещена дискриминация по возрасту, расовым и этническим особенностям, секторальной принадлежности, религиозным убеждениям, национальности, степени физической полноценности, полу, сексуальной ориентации, семейному положению или политическим взглядам.

Любой работник корпорации пользуется элементарными, основными правами, в числе которых право на уважение, на отношение к нему как к равному, на признание его заслуг и на взаимопомощь.

Любому работнику гарантирована свобода убеждений, свобода совести и свобода вероисповедания. Любой работник вправе высказывать свое мнение – до тех пор, пока это не оскорбляет чувства гостей отеля или других работников корпорации и не нарушает их права.

Корпорация «Мелонот Дан», в лице ее руководства, обязуется обеспечить всем руководителям, работникам и кандидатам на получение должности в отелях, принадлежащих корпорации, и связанных с ней компаниях равные возможности приложения сил в любых областях деятельности, осуществляемых компанией в соответствии со своими нуждами.
Назначение работников на должности в профессиональной и управленческой иерархии должно производиться исходя из требований к кандидату на занятие должности, его способностей, наличия у него соответствующей подготовки, необходимой для выполнения должностных обязаннностей, и из потребностей, имеющихся у корпорации.

Корпорация обязуется выплачивать своим работникам достойное вознаграждение за их труд, а также осуществлять все социальные выплаты согласно закону и коллективным трудовым договорам, распространяющимся на корпорацию.

Корпорация обязуется соблюдать права своих израильских и иностранных работников, в том числе работников, нанятых агентствами по трудоустройству и работающих в корпорации, уделяя особое внимание соблюдению прав работников, участвующих в сборах резервистов (милуим), и прав работающих женщин – согласно закону и коллективным трудовым договорам, распространяющимся на данных работников.

Работники корпорации «Мелонот Дан» должны пресекать любые случаи грубого поведения, насилия и угроз в отношении других работников или руководителей компании, включая сексуальные домогательства и проявления физической и вербальной агрессии, а также любые оскорбительные и провоцирующие действия и действия, способствующие созданию враждебной атмосферы.

Корпорация обязуется следить за соблюдением санитарных норм и норм безопасности на производстве в отелях и на любых объектах, принадлежащих корпорации, с целью охраны здоровья работников и улучшения условий труда.


Порядочность в бизнесе
Корпорация считает своей задачей обеспечение постояльцам отелей и посетителям ресторанов обслуживания на уровне выше ожидаемого. Успешное выполнение этой задачи зависит, помимо прочего, от способности корпорации превзойти своих конкурентов.
Вместе с тем, не все средства следует считать приемлемыми при достижении этой цели, и даже в условиях жесткой конкуренции необходимо поступать порядочно, честно и этично.
Корпорация «Мелонот Дан» имеет репутацию достойной, порядочной и честной компании. Чтобы сохранить добрую славу, которой корпорация пользуется в глазах ее клиентов, агентов, заказчиков, партнеров, поставщиков, конкурентов, а также публики в целом, ее работники обязаны соблюдать перечисленные ниже принципы.

 


Порядочность по отношению к постояльцам и потребителям услуг
Необходимо предоставлять гостям отеля и потребителям услуг равноценное, достойное обслуживание, избегая вмешательства в их частную жизнь.


Порядочность по отношению к заказчикам (агентам), другим компаниям и поставщикам
Необходимо вести себя в равной степени порядочно по отношению ко всем заказчикам, компаниям и поставщикам.
Если, несмотря на все усилия, разногласия с постояльцем, компанией, заказчиком или поставщиком все же возникли, необходимо решать их достойно и заботясь о долговременных интересах «Мелонот Дан».

Корпорация обязуется следить за тем, чтобы услуги агентов и поставщиков были своевременно оплачены в соответствии с контрактными обязательствами.


Честность и доверие
Запрещается сообщать постояльцам, компаниям, заказчикам, поставщикам, работникам, а также представителям прессы и общественности сведения, способные произвести ложное или необоснованное впечатление в отношении услуг, оказываемых корпорацией, с точки их качества и иных коммерческих аспектов, как то: сведения о номерах, холлах, блюдах, напитках и т.п.


Нечестная конкуренция
Запрещается распространять заведомо ложную, вводящую в заблуждение или порочащую информацию о конкурентах и их бизнесе – обо всем, что касается стабильности их бизнеса, их надежности в качестве поставщика, их квалификации или качества их товаров и услуг.


Получение подарков
Работникам корпорации «Мелонот Дан» запрещается принимать подарки или денежные суммы от поставщиков товаров или услуг – как от своего имени, так и от имени своих близких.

Работникам корпорации разрешается принимать в процессе работы в компании чаевые (небольшое вознаграждение в денежном или ином выражении) от постояльцев отеля – и только от них – лишь при условии, что эти чаевые никоим образом не повлияют в сторону предпочтения постояльца, дающего их, и не будут приниматься во внимание работником при принятии решений, касающихся данного постояльца.


Во избежание сомнений указывается, что получение чаевых ограничено следующими правилами:

- получение чаевых разрешено работникам отелей, непосредственно оказывающим услуги постояльцу;
- получение чаевых разрешено руководителям рангом до начальника подразделения (включая начальника подразделения) лишь при условии, что чаевые делятся между всеми работниками подразделения по заранее известной схеме;
- руководителям высшего звена, старше начальника подразделения в отеле, запрещается принимать чаевые для себя лично.


Вручение подарков
В рамках маркетинговой деятельности и деятельности по рекламе услуг корпорации «Мелонот Дан» разрешается вручать постояльцам отеля, заказчикам, потенциальным клиентам и поставщикам скромные подарки, имеющие символическую ценность, например сувениры, приглашения на праздничные мероприятия и т.п. – при условии, что эти подарки легальны с точки зрения израильских законов и законов страны, в которой они преподносятся, и не противоречат политике и правилам корпорации.
В ходе маркетинговых кампаний, целью которых является презентация разнообразных услуг, оказываемых корпорацией «Мелонот Дан», допустимо принимать в отеле потенциальных клиентов и лиц, ответственных за принятие решений, для ознакомления их с объектом рекламы.


Противоречие интересов
Во время принятия или выполнения решений работник обязан руководствоваться исключительно интересами корпорации или отеля и не позволять соображениям личной или корпоративной выгоды и соображениям, продиктованным личными связями работника, влиять на его решения или действия.
Необходимо избегать совершения любых действий, способных привести к противоречию интересов работника интересам корпорации.

Примеры противоречия интересов:

Деловые возможности – извлечение личной прибыли или помощь другим лицам в извлечении прибыли на основе деловых возможностей, возникающих в результате деятельности корпорации «Мелонот Дан», или в результате использования коммерческой информации, принадлежащей корпорации, или в результате использования должности, занимаемой работником в корпорации;

Деловые связи с другими компаниями – ведение частных коммерческих дел с постояльцами, клиентами, поставщиками или конкурентами отеля или корпорации «Мелонот Дан» в целом;

Личные связи с другими организациями – принятие решений, касающихся отношений «Мелонот Дан» с другой организацией, при наличии у работника или членов его семьи личной связи с этой организацией или личной заинтересованности в указанных отношениях;

Принятие на работу родственника – принятие на работу родственника разрешено при условии, что он принимается на работу в другой отдел или организационное подразделение, и при условии предварительного согласия на это начальника отдела кадров или заместителя генерального директора по административной работе и кадрам в главном офисе.


Использование имущества компании
Корпорации принадлежат материальные, коммерческие, товарные и прочие ценности. Любое использование имущества корпорации должно производиться на законном основании, в соответствии с этическими правилами, которыми руководствуется корпорация, и только с целью защиты деловых интересов корпорации, как подробно объясняется ниже:

Материальные ценности – товарно-сырьевые ресурсы, оборудование для производства и поставки продуктов питания, чистящие средства, мебель, инвентарь и прочие ценности должны использоваться исключительно в коммерческих интересах корпорации «Мелонот Дан». Необходимо следить за их сохранностью и исправностью и не допускать их использования в личных целях. Запрещается передавать материальные ценности другим лицам или отдавать их во временное пользование; запрещается продавать или реализовывать их без согласия руководства.

Внутренняя коммерческая информация – корпорация «Мелонот Дан» считает необходимым сохранение в тайне коммерческой информации, которой она располагает. Работникам корпорации следует избегать доступа к защищенной или секретной информации, имеющейся в распоряжении корпорации, и пользоваться ей только в том случае, если она необходима им для выполнения своих должностных обязанностей. Кроме того, работники не должны передавать подобную информацию другим лицам (за исключением случаев, когда это необходимо им для выполнения своих обязанностей, и лишь после того, как получатели информации обязались сохранять ее в тайне) – как в период их работы в корпорации «Мелонот Дан», так и впоследствии.
Правила корпорации запрещают работникам использовать внутреннюю информацию (информацию, не являющуюся «общим достоянием») при купле-продаже акций корпорации или компаний, связанных с корпорацией или находящихся в процессе вступления в договорные отношения с корпорацией.
«Сказанное не ограничивает действие законодательства, регулирующего использование внутренней информации компаний, акции которых продаются на фондовой бирже.
Работники и руководство корпорации обязаны соблюдать все положения „Закона о ценных бумагах” и дополняющих его постановлений во всех случаях, когда речь идет об использования внутренней информации».

Компьютерные сети, серверы, интернет-сайт, электронная почта и средства связи - компьютерные и информационные системы корпорации «Мелонот Дан», в том числе персональные компьютеры, программы и информационные сети, должны использоваться исключительно для выполнения рабочих задач, поставленных компанией.
Запрещается использовать перечисленные системы для поиска, извлечения, передачи, рассылки, хранения и распечатки информации с целью незаконного использования, причинения неудобства, угроз, распространения клеветнических слухов или порочащих сведений или распространения информации непристойного, расистского, порнографического, оскорбительного содержания, могущей вызвать негативную реакцию у широкой публики или определенной ее части или у получателя данной информации, или любой информации, распространение которой несовместимо с законопослушным поведением или соответствием нравственным, профессиональным и этическим нормам.

Охрана окружающей среды
Корпорация «Мелонот Дан» обязуется принимать активное участие в природоохранной деятельности на территории Израиля, осуществляя долгосрочную политику охраны окружающей среды, занимаясь переработкой отходов, экономя энергию и воду, используя безвредные для окружающей среды материалы и укрепляя в своих работниках экологическую сознательность и чувство личной ответственности за сохранность среды обитания.
Корпорация «Мелонот Дан» обязуется применять систему управления и контроля, которая обеспечивает соответствие требованиям, зафиксированным в законодательных актах и инструкциях данной тематики, в том числе исследуя факторы риска и возможности улучшения экологической ситуации, реагируя на наличие факторов риска и предоставляя информацию о них.

Связь с местными общинами
Корпорация «Мелонот Дан» считает своей обязанностью деятельность на благо жителей тех мест, где расположены ее отели и/или предприятия.
Корпорация проводит политику оказания локальным объединениям граждан денежной и иной материальной поддержки и намерена заниматься этим и впредь. Кроме того, корпорация осуществляет совместные проекты с участием местных организаций и поощряет посильную деятельность своих работников, направленную на процветание местных общин.


Солидарность и взаимопомощь
Стремясь к дальнейшим достижениям в деловой сфере, корпорация организует систему взаимопомощи между всеми структурами, входящими в ее состав (помощь оборудованием, кадрами, сырьевыми запасами); работники корпорации обязаны по мере сил и необходимости способствовать оказанию подобной помощи.
Корпорация помогает работникам, испытывающим материальные затруднения, деньгами и оказывает им иную материальную поддержку при условии соблюдения требований закона и правил налогообложения – в соответствии с критериями и инструкциями, выполнение которых обусловливает оказание данной помощи, и с учетом индивидуальных обстоятельств в каждом конкретном случае.

 

 
Проведение в жизнь этической политики

Действие документа
Действие настоящего документа распространяется на всех работников корпорации «Мелонот Дан» и на все аспекты их деятельности в компании – в частности, на принятие ими решений по вопросам оказания услуг, купли и продажи, инвестиций и осуществления контактов с клиентами, заказчиками, деловыми партнерами, субподрядчиками, поставщиками, работниками и акционерами, а также по любым вопросам, относящихся к их участию в деятельности корпорации.


Распространение информации
Настоящий документ должен быть выдан всем работникам корпорации, и его содержание должно быть доведено до сведения всех работников.
Новые работники при приеме на работу в корпорацию должны получать копию настоящего документа и расписываться в подтверждение того, что они прочли и поняли данный документ и обязуются выполнять его положения.
Версия документа на иврите, а также его версии на английском, арабском и русском языках должны быть размещены на сайте корпорации и должны время от времени корректироваться – при наличии необходимости в этом.


Ответственность
Каждый работник корпорации обязан выполнять положения настоящего документа и действовать в духе этих положений.
Ответы на вопросы и разъяснения по поводу смысла того или иного пункта или его применения можно получить у непосредственного руководителя, у начальника отдела кадров предприятия /отеля, и/или у генерального директора и/или заместителя генерального директора по административной работе и кадрам в правлении корпорации.

Каждый руководитель в корпорации обязан удостовериться в том, что работники, находящиеся в его подчинении, знакомы с положениями этического кодекса и выполняют их на практике.
Данная обязанность подразумевает проведение с работниками разъяснительной работы и инструктажа, с помощью которых руководитель может добиться понимания, усвоения и реализации на практике его подчиненными положений этического кодекса.

Нарушение положений этического кодекса способно повлечь за собой применение мер дисциплинарного взыскания в отношении работника, нарушившего кодекс, вплоть до увольнения данного работника и предъявления ему судебного иска.
 

Рассмотрение жалоб на нарушение положений этического кодекса
Любое сообщение или жалоба, предметом которых является нарушение положений этического кодекса, могут быть направлены генеральному директору компании, входящей в корпорацию, или управляющему отелем, или начальнику отдела кадров отеля или предприятия, или заместителю генерального директора по административной работе и кадрам в главном офисе.

Любое сообщение подобного рода должно документально фиксироваться и тщательно и со всей серьезностью проверяться немедленно по его получении.
Копия рапорта о поступлении жалобы должна быть незамедлительно – в течение 72 часов с момента поступления жалобы – направлена заместителю генерального директора по административной работе и кадрам в главном офисе.

Корпорация «Мелонот Дан» обязана не допустить того, чтобы работник, сообщивший о нарушении другим работником положений этического кода или о совершении действий, которые можно квалифицировать как коррумпированные, был уволен, умышленно обойден в продвижении по службе, столкнулся с угрозами или посягательствами, был дискриминирован, стал жертвой мести или подвергся тем или иным дисциплинарным взысканиям в данной связи.
Вместе с тем, корпорация вправе подвергнуть дисциплинарному взысканию работника, сообщившего из нечестных побуждений заведомо неверную информацию.

Ответственный за выполнение положений этического кодекса и ознакомление с кодексом
Лицом, непосредственно ответственным за выполнение положений этического кодекса и ознакомление работников корпорации «Мелонот Дан» с кодексом, является заместитель генерального директора корпорации по административной работе и кадрам. Ему можно позвонить по телефону 03-5204004.
 

 

Забыли пароль

Пожалуйста введите электронный адрес , указаный Вами при регистрации аккаунта e-dan и мы вышлем Вам новый пароль.


План номера
Superior Room

Size: 37-40 m2 / 398-430 sq.ft

Note: Images are not exactly to scale. While room chart represent the room category, variations and changes may occur.